Wirkungsorientierte Verwaltungs-Führung (WoV)

Die Stadt Bülach führt ihre Verwaltung nach den Grundsätzen der Wirkungsorientierten Verwaltungs-Führung (WoV). WoV ist ein Steuerungs-Modell für den öffentlichen Sektor. Es hat zum Ziel, das Handeln der öffentlichen Hand an messbaren Leistungen und Wirkungen zu orientieren.

Seit 2006 wird WoV in der ganzen Stadtverwaltung als zentrales Steuerungs-Instrument eingesetzt.

Grundsätze von WoV

• Kunden-Orientierung: Die Verwaltung sieht sich als Dienstleistungs-Unternehmen, das die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in den Vordergrund stellt.
• Output-Steuerung: Die Verwaltung legt den Fokus auf Effektivität und Effizienz bei der Erfüllung ihrer Aufgaben.
• Unterscheiden in politische und betriebliche Führung: Die Politik ist verantwortlich für die strategische Ausrichtung, Leistungs-Aufträge, Zielvorgaben und deren Effektivität. Die Verwaltung ist zuständig für eine kundenorientierte und effiziente Umsetzung.